Kể từ 1/8/2022, 9am (GMT +7), CHARLESKEITH đã chuyển sang một nền tảng mới. Để đảm bảo rằng bạn có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm thú vị hơn, vui lòng thực hiện ngay các bước sau:

Để đặt lại mật khẩu tài khoản online của bạn: Đăng nhập vào tài khoản của bạnvà cài đặt lại mật khẩu của mình. Nếu bạn cần trợ giúp đặt lại mật khẩu, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi tại hotrokhachhang@charleskeith.com

- Cập nhật thông tin chi tiết: Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản của mình sau khi đăng nhập thành công với các mục sau:
Tên và Họ (chỉ bằng ký tự tiếng Việt hoặc tiếng Anh, không có số hoặc các ký tự đặc biệt, ví dụ: 1234567890 (), * / - @!)
Ngày sinh
Số điện thoại di dộng (số Việt Nam)
Địa chỉ thanh toán/giao hàng (lưu ý mã bưu điện)

Nếu bạn đã đặt hàng trước 1/8/2022, 9am (GMT +7), lịch sử mua hàng của bạn sẽ không còn hiển thị trong trang ‘Tài khoản của tôi’, nhưng hãy yên tâm đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý. Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào trong việc cập nhật thông tin chi tiết của mình, vui lòng liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại hotrokhachhang@charleskeith.com

 Cảm ơn bạn đã ủng hộ chúng tôi và hy vọng bạn sẽ thích thú các dịch vụ mới này của chúng tôi. 

Chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ thanh toán/giao hàng và phương thức giao hàng.

Bạn sẽ không thể thay đổi kích thước/màu sắc của các món hàng; bỏ hoặc thêm món hàng; hoặc thay đổi phương thức thanh toán.

Khi đơn hàng của bạn đã được đặt thành công, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hotrokhachhang@charleskeith.com hoặc trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ thêm.

Tất cả các khoản thanh toán được thực hiện bằng thẻ ghi nợ sẽ đưa ra thành hai bản ghi: ủy quyền và quyết toán. Bạn sẽ nhận được cả hai bản ghi này trên bảng sao kê ngân hàng trực tuyến của bạn. Bản ủy quyền đề cập đến các khoản tiền do ngân hàng nắm giữ trong khi khoản thanh toán đang trong quá trình được phê duyệt hoặc bị từ chối. Bản quyết toán thì đề cập đến khoản thanh toán thực tế (tức là người bán đã giữ lại trước đó). Xin lưu ý rằng mặc dù có hai bản ghi, nhưng chỉ có một khoản phí duy nhất. Để làm rõ thêm, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn.

Nếu như sản phẩm này không phải là hàng online độc quyền thì chúng tôi có thể kiểm tra xem nó còn hàng ở các cửa hàng khác hay không. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ hotrokhachhang@charleskeith.com hoặc trò chuyện trực tuyến để được hỗ trợ thêm.